Поиск по базе знаний
Найдено: 30
- Записаться на консультациюпо смыслу
Записаться на консультацию
База знаний отвечает на типовые вопросы. Но у каждой компании своя схема работы — свои договоры, свои роли в перевозке, свой оператор. Если ваш случай не описан или вы не уверены, что поняли правильно, разберём его…
- Термины и сокращенияпо смыслу
ЭПЭ: подписание, исправление и отзыв
Коротко: подписанное электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) править нельзя. Отозвать поручение можно, но если мы уже начали работу, понесённые расходы придётся возместить. Кто подписывает Инициатор перевозки подписывает…
- Для отправителяСценарийпо смыслу
Изменился получатель или направление
Сообщите нам об изменении до следующего шага по перевозке — не переоформляйте документы самостоятельно и не договаривайтесь напрямую с водителем. Поменялся получатель, груз нужно везти в другой город, изменился адрес…
- Записаться на консультациюпо смыслу
Обращение «Фаворит Экспресс» к клиентам
Коротко С 1 сентября 2026 года «Фаворит Экспресс» переходит на новый формат работы — вместе со всем рынком грузоперевозок и транспортно-экспедиционных услуг. Компания просит клиентов изучить материалы этого раздела…
- Термины и сокращенияпо смыслу
ЭЗЗ — электронный заказ (заявка)
ЭЗЗ — электронный заказ (заявка). Документ фиксирует условия конкретной перевозки: объём, вес, маршрут, стоимость. С 1 сентября 2026 года заказ и заявка при автомобильных перевозках формируются в электронном виде. Где он…
- Для экспедиторапо смыслу
Курьерская доставка и почта вместо экспедиции
Коротко: переименовать услугу, чтобы не оформлять электронные документы, не получится. Услугу оценивают по её фактическому содержанию, а не по названию в договоре и счёте. Ближе к 1 сентября 2026 года на рынке появились…
- Для экспедиторапо смыслу
Две модели работы: перевозчик и экспедитор
Коротко: перевозчик сам везёт ваш груз, экспедитор организует перевозку. От того, какая модель у вас в договоре, зависят документы, ответственность и то, с кого спрашивать за груз. Модель 1. Вы работаете с перевозчиком…
- Для получателяЧек-листпо смыслу
О чём договориться с поставщиком заранее
Электронная цепочка перевозки начинается у отправителя, а не у вас. Если вы ждёте груз от поставщика, обсудите эти вопросы до отгрузки — в день сдачи груза решать их поздно. Чек-лист разговора с поставщиком Кто…
- Для отправителяЧек-листпо смыслу
Что проверить в ЭПЭ до подписания
Редактировать подписанное электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) нельзя — при ошибке создаётся новое поручение, уже без ошибок. Поэтому проверяйте всё до подписи. Отправитель и получатель. Наименование организации или…
- Для экспедиторапо смыслу
Когда вы сами становитесь экспедитором
Коротко: если вы организуете перевозку чужого груза — например, доставляете покупателю товар, который уже принадлежит ему, привлекая сторонних перевозчиков, — эти отношения могут быть квалифицированы как оказание…
- Для экспедитораЧек-листпо смыслу
Как понять, с кем вы работаете
Смотрите не на название компании, а на договор. Компания может называться транспортной, логистической или экспедиторской — модель работы определяет не вывеска, а документ, который вы подписали. Проверьте по порядку:…
- Для получателяСценарийпо смыслу
Пересорт: привезли не то, что в документах
Груз оформляется по факту. Если при приёме видно, что состав отличается от указанного в поручении — другой товар, другая упаковка, другое количество мест, — мы сообщаем вам и фиксируем фактические сведения в документах,…
- Для отправителяВопроспо смыслу
Нужно поменять плательщика по перевозке
Коротко: сообщите менеджеру до следующего шага перевозки. Плательщик — один из тех реквизитов электронного поручения экспедитору (ЭПЭ), которые нельзя просто переписать: он должен совпадать с тем, кому мы выставим счёт и…
- Для отправителяпо смыслу
Если после оформления что-то изменилось
Правило простое: сообщите об изменении до того, как по перевозке будет совершено следующее действие. Мы проверим, на какой стадии находится перевозка, и скажем, какой порядок корректировки нужен. Что меняется чаще всего…
- Нормативная базаВопроспо смыслу
Экспедитор в накладной, доверенность клиента и продавец-экспедитор
Как указывать экспедитора в разделе «Грузоотправитель» транспортной накладной Только как лицо, которое является исполнителем услуг по организации перевозки груза и принимает груз во владение для перевозки, с…
- Термины и сокращенияВопроспо смыслу
Ошибка в уже подписанном ЭПЭ
Редактировать подписанное электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) нельзя. Исправительного документа, как у УПД, для него не предусмотрено: нашли ошибку — создаётся новое поручение, уже без ошибок. Что делать прямо сейчас…
- Для экспедиторапо смыслу
Может ли транспортная компания подписать за вас
Коротко: нет. Действие, которое клиент обязан совершить своей электронной подписью, нельзя заменить подписью сотрудника «Фаворит Экспресс». Откуда взялся вопрос На рынке появились сервисы, где транспортная компания по…
- Нормативная базапо смыслу
ПП № 554 — правила транспортно-экспедиционной деятельности
Постановление Правительства РФ от 08.09.2006 № 554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности». Ключевые пункты — дословно по действующей редакции: Экспедиторскими документами являются: — поручение…
- Для отправителяпо смыслу
Что «Фаворит Экспресс» делает со своей стороны
Новый порядок распределяет работу между всеми участниками перевозки. Вот что по каждой отправке делаем мы. Наша часть проверяем поступившее ЭПЭ: можем ли исполнить поручение и полны ли сведения; определяем, нужны ли…
- Термины и сокращенияЧек-листпо смыслу
7 частых ошибок при оформлении ЭЭР
Ошибки в данных для электронной экспедиторской расписки (ЭЭР) приводят к задержкам, возврату документа на доработку и спорам. Пройдите список до передачи груза. Данные отправителя и получателя. Нет обязательных…
- Для отправителяСценарийпо смыслу
Груз нужно вернуть отправителю
Сообщите менеджеру до того, как по перевозке будет сделан следующий шаг. Возврат затрагивает уже оформленные электронные документы, и порядок действий зависит от стадии перевозки. Три стадии Поручение ещё не подписано.…
- Термины и сокращенияпо смыслу
ЭПЭ — электронное поручение экспедитору
ЭПЭ — электронное поручение экспедитору. Это первый документ перевозки: им вы поручаете ТК «Фаворит Экспресс» организовать доставку груза. Пока ЭПЭ не подписано обеими сторонами, груз к перевозке не принимается. ЭПЭ —…
- Ответственность и штрафыпо смыслу
Кто отвечает за достоверность сведений
Коротко: за достоверность сведений отвечает тот, кто подписал файл обмена. Не оператор электронного документооборота (ЭДО), не государственная система и не транспортная компания, через которую документ прошёл. Что из…
- Для отправителяпо смыслу
Подписание документа в нашем офисе
Иногда подписать документ нужно на месте: клиент приехал на терминал, а поручение ещё не подписано. Это возможно — но только вашей собственной электронной подписью. Три способа подписать на месте Если у вас есть…
- Нормативная базаВопроспо смыслу
Что нужно при перевозке отходов и древесины
Требуется ли транспортная накладная при перевозке отходов Да, если заключается договор перевозки груза автомобильным транспортом. Дополнительно представляются документы, предусмотренные специальным законодательством,…
- Для экспедиторапо смыслу
Клиент в поручении — не обязательно плательщик
Коротко: клиентом в электронном поручении экспедитору (ЭПЭ) может выступать любой участник перевозки — отправитель, получатель или плательщик. Тот, кто заказывает и подписывает поручение, и тот, кто платит за перевозку,…
- Для перевозчикаСценарийпо смыслу
Настройка личного кабинета: пять шагов
Первичная настройка кабинета занимает несколько минут и делается один раз. Дальше эти данные автоматически подставляются в документы. Диагностика. Система проверит браузер — криптографию и расширения — и предложит…
- Термины и сокращенияпо смыслу
Что в ЭПЭ нельзя изменить без нового поручения
Коротко: подписанное электронное поручение экспедитору (ЭПЭ) не корректируется. Исправительного или корректировочного документа, как у УПД, для него не предусмотрено. Изменить сведения можно только выпуском нового…
- Нормативная базапо смыслу
ФЗ № 87-ФЗ о транспортной экспедиции
Федеральный закон от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» — правовая основа работы «Фаворит Экспресс» как экспедитора. Радикально обновлён 140-м законом. Статья О чём ст. 2.2 реестр уведомлений…
- Для отправителяпо смыслу
С чего начать: короткая карта по ролям
Сначала определите свою роль От роли зависит, что именно вам делать. В одной перевозке вы можете быть отправителем, получателем — или и тем, и другим одновременно. Инициатором перевозки может быть даже стороннее лицо,…